5月17日，2025年新思維鄂爾多斯第三十屆國際汽車展覽會在鄂爾多斯國際會展中心盛大舉行。鄂爾多斯職業(yè)學(xué)院信息工程系18名青年志愿者全程投身展會服務(wù)，通過專業(yè)培訓(xùn)與高效巡展，以專業(yè)素養(yǎng)與熱忱服務(wù)，為參展企業(yè)搭建溝通橋梁，生動詮釋 “奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步” 的志愿服務(wù)精神，成為展會現(xiàn)場一道亮麗的青春風(fēng)景線。
專業(yè)培訓(xùn)筑基，淬煉服務(wù)底色
為保障展會服務(wù)質(zhì)量，志愿者團(tuán)隊(duì)開展了全流程、系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)體系涵蓋服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、新能源汽車核心技術(shù)知識、應(yīng)急溝通技巧等核心模塊。通過模擬車展現(xiàn)場咨詢場景，志愿者深度掌握 “主動問候、精準(zhǔn)解答、高效記錄” 的服務(wù)流程，并掌握了針對不同年齡層及消費(fèi)偏好的差異化服務(wù)策略。志愿者們以實(shí)際行動踐行著 "志愿者是展會對外形象的流動窗口，需以專業(yè)化服務(wù)彰顯鄂爾多斯青年的時(shí)代風(fēng)采與責(zé)任擔(dān)當(dāng)" 的要求。
巡展服務(wù)增效，激發(fā)展會活力
展會期間，志愿者分布于各參展品牌展區(qū)，為車展提供全方位服務(wù)支撐。通過“定點(diǎn)引導(dǎo) + 流動服務(wù)”協(xié)同模式，志愿者精準(zhǔn)為觀眾提供車型導(dǎo)覽、展區(qū)指引等服務(wù)，同時(shí)協(xié)助參展企業(yè)開展?jié)撛诳蛻粜畔⑹占c需求調(diào)研。據(jù)參展車企反饋數(shù)據(jù)顯示，志愿者的專業(yè)化服務(wù)使品牌現(xiàn)場咨詢量提升顯著，部分新能源車型現(xiàn)場訂單轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)突破性增長，切實(shí)為展會注入效能提升新動能。
青春風(fēng)采綻放，傳遞人文溫度
志愿者團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲多方高度認(rèn)可。服務(wù)過程中，志愿者主動聚焦特殊群體需求，為老年觀眾提供貼心引導(dǎo)，以精細(xì)化服務(wù)傳遞人文關(guān)懷。實(shí)踐育人的核心價(jià)值，在于讓學(xué)生在服務(wù)社會中實(shí)現(xiàn)溝通能力與職業(yè)素養(yǎng)的雙向提升。志愿者們將以此次志愿服務(wù)為起點(diǎn)，持續(xù)在社會實(shí)踐中貢獻(xiàn)青春力量，讓 “志愿紅” 成為青春最亮麗的底色。
此次志愿服務(wù)不僅展現(xiàn)了高校青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更以青春力量賦能展會升級，為鄂爾多斯國際汽車展注入創(chuàng)新活力與人文內(nèi)涵。未來，信息工程系將繼續(xù)推動志愿服務(wù)與專業(yè)實(shí)踐深度融合，培養(yǎng)更多兼具專業(yè)能力與社會責(zé)任感的新時(shí)代青年。
